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如果退货商品不是那件,商家会怎么样

吴亮律师2025-09-20遂昌县律师

若退货商品不符,商家需承担责任。依据《消费者权益保护法》,商家应保证商品真实,不符则构成欺诈,可解除合同并索赔,否则将影响商家信誉及面临法律后果。
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遇到退货商品不符,常见处理方式为协商、投诉或起诉。首先尝试与商家协商,无果则向消协投诉或诉诸法院,根据具体情况选择合适途径以维护自身权益。
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退货商品不符,应这样处理:1. 立即与商家联系,说明情况并要求更换或退款,保留好相关证据;2. 若商家拒绝,向消协投诉,提供购物凭证及不符证据;3. 仍无法解决,可准备材料起诉商家,要求赔偿并解除合同。

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