培训机构退款时收取30%手续费合理吗？

不合理，除非合同有明确规定。《消费者权益保护法》规定手续费需合理，30%可能过高。过高手续费可能导致消费者不满，影响机构声誉。
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可协商降低手续费，或咨询律师。若合同已约定，需查看具体条款。参考《合同法》相关规定处理。
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视情况而定。合同有约定从约定，无约定协商或诉讼。