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拼多多售后拒收

吴亮律师2025-07-14遂昌县律师

若拼多多售后拒收是因商品质量问题,卖家却拒绝承担运费,这违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,特别是第二十四条关于商品退货的规定。根据此法,消费者有权因商品质量问题要求退货,且退货费用应由经营者承担。若卖家拒绝,消费者可向拼多多平台投诉,或寻求消费者协会帮助,必要时可通过法律途径维护自身权益。
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拼多多售后拒收的运费承担问题,处理如下:若商品存在质量问题或卖家发错货,运费应由卖家承担;若买家无理由拒收或理由不合理,运费由买家承担;双方也可协商运费承担方式。具体处理方式需根据拒收原因和双方协商结果确定。
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从法律角度,消费者享有以下保障:一是《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予的退货权,确保因商品问题可退货;二是退货费用应由经营者承担的规定,保护消费者不因退货产生额外负担;三是投诉与救济途径,包括向平台投诉、寻求消费者协会帮助及法律诉讼等,确保消费者权益得到有效维护。

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