打玻尿酸没效果,维权时要注意这些法律风险:
1、医院可能以“个人体质差异”拒退钱。若消费者体质特殊(如对玻尿酸吸收极强),注射后效果快速消失,医院可能以此为由称效果不佳属正常个体差异,拒绝退还费用。
2、证据不足会导致维权失败。若消费者仅口头称效果差,却无法提供注射前后对比照片、医疗服务合同等证据,证明医院服务未达约定效果,诉讼或投诉可能因证据不足而不被支持。
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《中华人民共和国民法典》第五百七十七条明确:“当事人一方不履行合同义务或履行不符合约定,应承担继续履行、补救措施或赔偿损失等违约责任。”在医疗美容服务中,医院若未按合同或行业标准达到合理美容效果,即属履行义务不符合约定。同时,《消费者权益保护法》第二十六条规定,经营者不得以格式条款等方式排除或限制消费者权利、减轻自身责任。若医院无法证明效果不佳是消费者自身原因或不可抗力导致,就需承担违约责任,消费者有权要求退还相应费用。
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1、消费者签了“效果不保证”类协议。若注射前医院让消费者签署明确注明“玻尿酸效果因个人体质等不做保证”的协议,且无欺诈、胁迫等情形,该协议可能成为医院拒退钱的依据。
2、注射后未按医嘱护理。若医院能证明消费者未遵循术后护理指导(如剧烈运动、热敷注射部位等),且这些行为可能影响效果,医院或以此为由减轻或免除退钱责任。
3、使用正规合格产品但效果短暂。若玻尿酸为国家批准的合格产品,仅效果维持时间短,且医院注射前已告知消费者效果持续时长,医院可能不构成违约,消费者退钱诉求难获支持。
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- 若玻尿酸是假冒伪劣产品(经证据证明未获国家药品监督管理局批准),医院服务存在质量问题,消费者有权要求退还注射费用。
- 若注射医生无医疗美容主诊医师资格,属非法行医,其操作不合法导致效果不佳,医院应承担责任并退款。
- 因个人体质特殊(对玻尿酸吸收过快或无反应),且医院注射前已明确告知风险并获消费者知情同意,医院可能无需退钱。
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